Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions s'appliquent aux prestations de diagnostic et de réparation de smartphones, tablettes, consoles de jeux et accessoires réalisées par ReparAzur ([À compléter : forme juridique, SIRET, adresse]), au domicile ou sur le lieu choisi par le client, à Nice et alentours.

2. Devis

Toute intervention fait l'objet d'un devis gratuit et sans engagement, communiqué par écrit (WhatsApp ou document). Il précise la nature de la réparation, les pièces, le prix, les éventuels frais de déplacement et la durée de la garantie.

Les estimations affichées par le simulateur en ligne sont indicatives : seul le devis accepté par le client engage les parties. Si le diagnostic sur place révèle une panne différente, un nouveau devis est proposé avant toute réparation.

3. Prix et codes promotionnels

Les prix sont indiqués en euros, [À compléter : « TTC » ou « TVA non applicable, article 293 B du CGI » selon votre statut].

Les codes promotionnels obtenus sur le site (REPARAZUR10 : −10 % ; REPARAZUR15 : −15 %, réservé aux visiteurs arrivés par le QR code ReparAzur) s'appliquent sur le prix de la réparation, sur la première réparation uniquement, à raison d'un code par client. Ils doivent être mentionnés lors de la demande de devis et ne sont pas cumulables entre eux.

4. Intervention

L'intervention a lieu à la date et à l'heure convenues avec le client. Avant toute réparation, le client doit :

• sauvegarder ses données : ReparAzur ne peut être tenu responsable d'une perte de données, sauf faute de sa part ;
• communiquer, si nécessaire, le code de déverrouillage permettant de tester l'appareil après réparation.

L'appareil est testé avec le client à la fin de l'intervention.

5. Paiement

Le paiement est dû à la fin de l'intervention, après vérification du bon fonctionnement de l'appareil. Moyens de paiement acceptés : [À compléter : espèces, carte bancaire, virement…]. Une facture est remise au client.

6. Garantie

Les réparations bénéficient d'une garantie commerciale de 3 à 6 mois selon la prestation. Sa durée exacte est indiquée sur le devis et la facture. Elle couvre la pièce remplacée et la main-d'œuvre en cas de défaut de fonctionnement lié à la réparation.

Elle ne couvre pas : une nouvelle casse ou chute, l'oxydation (contact avec un liquide), une mauvaise utilisation, ni une intervention d'un tiers sur l'appareil après notre passage.

Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales, qui s'appliquent dans tous les cas : garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7. Droit de rétractation

Le contrat étant conclu hors établissement (au domicile du client), celui-ci dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à se justifier.

Si le client souhaite que la réparation soit réalisée avant la fin de ce délai (par exemple le jour même), il doit en faire la demande expresse. Il reconnaît alors perdre son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée. Le droit de rétractation ne s'applique pas non plus aux travaux de réparation réalisés en urgence au domicile du client à sa demande expresse, dans la limite des pièces et travaux strictement nécessaires pour répondre à l'urgence.

Pour se rétracter, le client adresse une déclaration claire à fixoon06@gmail.com, ou utilise le modèle ci-dessous :

8. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous d'abord à fixoon06@gmail.com : nous cherchons toujours une solution à l'amiable.

À défaut d'accord, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À compléter : nom, adresse et site du médiateur].

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.